1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Tour ExploreHero oraz zasady korzystania ze strony internetowej tour-explorehero.com.
2. Definicje
- Usługodawca - Tour ExploreHero z siedzibą w Darłowie
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - usługi konsultingowe, szkoleniowe i analityczne świadczone przez Usługodawcę
- Strona - strona internetowa tour-explorehero.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Optymalizacja procesów biznesowych
- Szkolenia i rozwój pracowników
- Analityka biznesowa i raportowanie
- Konsultacje strategiczne
- Audyty organizacyjne
- Zarządzanie zmianą
- Wsparcie w uzyskiwaniu certyfikacji ISO
4. Warunki współpracy
4.1 Rozpoczęcie współpracy
Współpraca rozpoczyna się po podpisaniu umowy lub potwierdzeniu zamówienia przez obie strony.
4.2 Obowiązki Klienta
- Przekazanie niezbędnych informacji i dokumentów
- Zapewnienie dostępu do systemów i danych (w uzgodnionym zakresie)
- Terminowe wywiązywanie się z zobowiązań finansowych
- Współpraca z zespołem Usługodawcy
4.3 Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług z należytą starannością
- Zachowanie poufności otrzymanych informacji
- Terminowa realizacja uzgodnionych zadań
- Regularne raportowanie postępów prac
5. Wynagrodzenie i płatności
5.1 Zasady płatności
- Wynagrodzenie określane jest indywidualnie dla każdego projektu
- Płatności realizowane są na podstawie wystawionych faktur
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe
5.2 Koszty dodatkowe
Koszty dodatkowe (podróże, materiały, certyfikacje) są rozliczane osobno po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
6. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Nieudostępniania informacji poufnych osobom trzecim
- Używania informacji wyłącznie w celu realizacji usług
- Zwrotu lub zniszczenia informacji poufnych po zakończeniu współpracy
7. Własność intelektualna
Prawa autorskie do materiałów opracowanych przez Usługodawcę przysługują Klientowi po pełnym uregulowaniu wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
8. Odpowiedzialność
8.1 Ograniczenia odpowiedzialności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dany projekt
- Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów biznesowych
8.2 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
- Nieprawidłowego wdrożenia rekomendacji przez Klienta
- Działań osób trzecich
- Siły wyższej
9. Rozwiązanie umowy
9.1 Wypowiedzenie
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
9.2 Rozwiązanie natychmiastowe
Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Utraty zdolności do wykonywania zobowiązań
10. Korzystanie ze strony internetowej
10.1 Zasady korzystania
- Strona przeznaczona jest do celów informacyjnych
- Zabrania się używania strony w sposób niezgodny z prawem
- Zabrania się prób naruszenia bezpieczeństwa strony
10.2 Treści na stronie
Wszystkie treści na stronie są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Usługodawcy.
11. Reklamacje
11.1 Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
11.2 Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.
12. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13. Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
14. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
15. Postanowienia końcowe
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.
16. Kontakt